-Kommunikation- Ich kann nicht nicht kommunizieren-Oder?
Kommunikation ist heute das A und O und jeder hat zig Möglichkeiten zu kommunizieren. Das ist heute wirklich die Herausforderung, denn die Kommunikation im 4 Augen Gespräch ist für viele heute schon eine Herausforderung, denn hier muss man sich auf den anderen einstellen. Zudem setzt es voraus, dass ich mich mit einem anderen Menschen auseinandersetzen muss.
Ein ehemaliger Chef von mir hat kaum kommuniziert, daher wusste man auch nicht was man machen sollte und was nicht. Zudem gab es für gute Leistungen kein Lob und für schlechte keine negative Rückmeldung. Wirklich schwierig, da es man nicht so genau wusste wie man beim Chef dran war. Es gab keine Teambesprechung und kein Feedback für die Arbeit.
Er saß in seinem stillen Kämmerlein und hat sich insbesondere um die Bürosachen gekümmert.
Transparenz gleich Null, keine Informationen für das Team, was ansteht, was wichtig ist, was noch kommt, wie der Stand des Geschäfts ist( Umsätze, Kennzahlen, Ziele etc.)
Das hatte zur Folge, dass viel im Team gesprochen wurde, aber der Chef kaum wahrgenommen wurde. Entscheidungen auf der Fläche wurden vom Team getroffen, da der Chef nichts sagte. Somit war der Chef irgendwie außen vor und nicht Teil des Teams. Der Chef ist ja schon Teil des Teams und zwar derjenige, der die Mannschaft als Mannschaftsführer leitet und meiner Meinung auch Trainer. Das Team muss den Chef als Mannschaftsführer im Tagesgeschäft wahrnehmen, nur dadurch verdient er sich Respekt.
Wichtig ist, dass der Chef:
-Präsent ist
-Vorbild ist
-Motiviert
-Kommuniziert
-Ansprechbar ist
-sich einbringt ins Tagesgeschäft
-seinen Tagesablauf dem Team kommuniziert
-empathisch ist
-seine Mitarbeiter kennt und Stärken nutzt
-seine Mitarbeiter fördert und sie weiterbringt
-viel Wissen weitergibt, sodass das Team besser wird
-das Team mitnimmt und begeistert für den Laden und die Aufgaben
-lobt und wertschätzt
Diese Aspekte sind auch durch morgendliche Briefings möglich, falls morgens nicht so viele Mitarbeiter starten, müssen die Mitarbeiter der Spätschicht in die Information eingebunden werden. Durch persönliche Kommunikation und durch Info im Aufenthaltsraum. Infos, die von den Mitarbeitern gelesen werden sollten von den Mitarbeitern unterschrieben werden, sodass der Chef weiß, dass es gelesen wurde.
Das Team ist Grundpfeiler des Geschäfts und es ist meiner Meinung sehr wichtig, dass alle Mitarbeiter möglichst viel wissen und wie das Tagesgeschäft organisiert wird.
Das heißt das Besprechen von To Do´s für den Tag sind aus dem Grunde so wichtig, da im Team noch andere Ideen und Anregungen kommen werden. Das bedeutet mehr Austausch, mehr Ideen, mehr Aktivierung der Mitarbeiter in die Abläufe, mehr Identifikation mit dem Store, mehr Motivation.
Zudem ist der Austausch aus dem Grunde so wertvoll, da die Mitarbeiter Gehör bekommen und Ideen kommunizieren dürfen. Natürlich entscheidet unterm Strich der Chef, was, wann wie gemacht wird. Der Chef ist der Mannschaftsführer und Trainer in einer Person.
-Wenn der Chef sich öffnet, werden sich auch die Mitarbeiter öffnen-
-Wo Klarheit herrscht fließt Energie-