Verantwortliche tragen die Verantwortung und finden Lösungen, sodass der Store und das Team funktionieren.
Als Fußballfan schaue ich mir natürlich auch die Fussball WM und auch die Fußball EM an.
1990 sind wir Weltmeister geworden durch ein Elfmetertor von Andreas Brehme. Andreas Brehme ist beidfüßig und hat bei diesem Elfmeter den rechten Fuß genutzt. Er trat an und netzte aus Spielersicht links unten ein. Deutschland gewann das Finale 1:0 durch diesen Elfmeter, der auch wirklich gut geschossen war.
Ich habe selber auch Fußball gespielt und auch einige Male am Punkt gestanden. Das war nur in der Bezirksklasse. Doch auch hier ist es eine Verantwortung für den Schützen. Der Kasten ist 7,32 m breit und 2,44 m hoch. Eigentlich sehr groß.
Nur wenn man am Punkt steht und der Keeper da drinsteht, dann wirkt das Tor auf einmal sehr, sehr klein….
Verantwortung übernehmen
Verantwortung übernehmen, tun viele nicht gerne. Verantwortung zu übernehmen für sich und andere ist eine Eigenschaft, die viele nicht einordnen können, die keine Verantwortung tragen. Denn der Verantwortliche im Store (Storemanager, Teamleiter, Abteilungsleiter) stellt sich einige Fragen bevor er eine Entscheidung trifft. Der Verantwortliche trägt die Verantwortung für den Laden, das Ergebnis, die Kennzahlen, das Personal und für die Entwicklung.
Wie wirken sich Entscheidungen aus?
Was haben sie zur Folge? Was muss ich beachten?
Praxisbeispiel Verantwortung:
Es gibt Mitarbeiter, die ein Team als soziale Hängematte nutzen, dieses habe ich in einem meiner Teams selber erlebt. Das geht nur solange gut, wie das Team es auffängt. Doch irgendwann kommt es dann hoch, denn das Team macht ja die Arbeit des einen Mitarbeiters komplett mit.
Folglich muss der Verantwortliche die Verantwortung tragen und Lösungen finden, sodass das Team wieder funktioniert.
Es ist seine Aufgabe, dass sein Store und sein Team funktionieren. Store und Team sind eine Einheit und müssen im Tagesgeschäft funktionieren. Dafür trägt er die Verantwortung, denn ohne funktionierende Einheit im Store ist kein reibungsloser Tagesablauf möglich.
Aufgaben des Storemanagers
Der Storemanager (Teamleiter, Abteilungsleiter) ist für den operativen Ablauf im Store verantwortlich und muss sich dessen bewusst sein.
Verantwortung ist eine wichtige Aufgabe, die aktiv im Tagesgeschäft gelebt werden muss und die Mitarbeiter müssen es merken, dass die Verantwortung für den Laden und die Aufgaben gerne vom Chef übernommen werden.
Wenn die Verantwortung für den Laden durch den Storemanager übernommen wird, dann werden es die Mitarbeiter es merken. Sie arbeiten gerne für den Chef und werden sich mehr mit dem Geschäft und dem Arbeitgeber identifizieren.
Diese Identifikation wird sich in mehr Leistungsbereitschaft auswirken und mehr Umsatz in die Kasse spülen.
Eine positive Energie wird sich im Laden ausbreiten, welche sich auf den Kunden überträgt.
Wer hat folgendes nicht schon mal erlebt:
Sie betreten einen Laden und haben als Kunde kein gutes Gefühlt, obwohl sie nicht sagen können warum. Sie spüren, da ist im Team etwas nicht in Ordnung. Negative Energie ist im Umfeld und das wirkt sich auch auf den Kunden aus.
So sollte es aber sein:
Der Kunde merkt, dass der Mitarbeiter gerne für den Laden arbeitet und der Kunde hat dadurch ein gutes Gefühl, somit wird er mehr Geld ausgeben und wird häufiger den Laden aufsuchen.
Grund:
Der Kunde hat einen Ort gefunden, an der er sich gut aufgehoben fühlt.
Ich wünsche euch viel Spass!